当今的线下零售行业，“沉浸式体验”成为新的流行趋势。三星作为国际一线品牌，为了能够给消费者提供更加优质的产品功能体验，专门培养了具备强大专业实力的智能服务团队：Samsung Mobile Consultant(即三星智能体验顾问，简称SMC)。
三星体验店内的所有三星智能体验顾问在正式的上岗工作前都将经过严格培训和才能考核。在三星手机体验门店内开展的一系列体验活动和盖乐世星工场中，他们都会作为专业顾问帮助消费者更好的了解三星产品和服务。
三星智能体验顾问向消费者分享最前沿的智能手机使用技巧和技术支持，讲解产品功能后引导消费者进行真机体验，在盖乐世星工场讲解相关主题培训课程，最大化消费者使用产品的便捷性。
在售后服务中，三星智能体验顾问会收集消费者对于产品的相关使用问题，并向三星用户提供贴心的盖乐世星服务。在三星智能体验顾问的帮助下，三星用户都能够获得解决包括开机设置、数据转移、系统升级、应用安装和手机体检的增值服务。
三星还为所有三星智能体验顾问配置了SMC套装，套装采用浅蓝色的上装衬衫搭配卡其色的下装长裤。不仅做工精致，设计新颖，并且整体搭配感觉时尚干练，与三星体验店设计风格和色调都十分相衬，传递三星品牌哲学。
作为手机行业的巨头，三星一直致力于为消费者提供更加优质的服务，而三星智能体验顾问有别于销售人员，作为“沉浸式体验”模式的重要组成部分，也必将为三星品牌赢得更多消费者的口碑。
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